大白话就是,从不低头的LV及奢侈品品牌们也要向未来的消费主力军,Z世代们看齐了。
营销从来都是一个很残酷的事情,沉淀百年的奢侈品品牌们都深谙这一现象,所以在面对“不看大牌”的Z世代消费时代来临前,先伸过手去拥揽他们。
Z世代?
这些数据表明,不管你的品牌发展到哪个阶段,你都正在主动被动地接受Z世代消费潮的席卷和来临。你,准备好迎接挑战了吗?
01
关于Z世代,我们或许可以抛下网瘾、废物、垮掉的一代等偏见,花五分钟时间感受他们的消费习性和逻辑,破圈营销,首先从破除成见开始。
网购已成习惯,热衷社交媒体购物
整体上来说,网购趋势在95后身上得到进一步加强,无论是服装、消费电子产品、杂货、家居用品以及健康和美容产品,依赖网购的95后比例均高于80后和90后,特别是服装类购物。
95后消费者也钟爱门店购物,这个比例甚至高于其使用手机和平板购物。他们在门店购物时非常看重数字化体验,会借助多媒体/多渠道,或使用移动设备比较价格,或通过社交媒体和移动设备远程征求朋友家人意见。
这也同时说明了数字化的消费习惯也没能影响社交与购物的强关联性。小红书种草目前稳定的流量已显然说明趋势。
尽管95后比80、90后更晚踏进消费市场,但他们通过社交媒体购物的意愿以及在社交媒体购物的“悠久历史” 却毫不逊色,甚至有更多的95后早在一年多以前就开始尝试社交媒体购物。
并且与80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空间这三个社交媒体平台不同,约三分之一的95后青睐更丰富多样的社交平台,比如直播类、视频类平台。
货比三家,品牌忠诚度低
与90后和95后相比,80后的品牌忠诚度最高,近一半的80后会经常到固定的网站购物,而90后和95后当中只有不到一成会认准一家商店购买其所需全部商品。
一秒钟促成购物
同样参考他们购买其他商品的行为(如机票、 饭店或酒店),凡是喜欢的,他们往往会立刻购买。当然,冲动购物也会带来频繁退货,若商家的退货政策不能令95后消费者满意,那么后果可能是灾难性的,接近2/3的95后可能会因此而流失。
我的主张我来表达
中国的95后热衷于反馈和分享他们的想法。靠种草养活了小红书,穿搭网红、各个领域的博主,他们积极地表达着对于产品的主张和看法,同时也有同样热衷接受分享和反馈的粉丝群体相互构建起产品评价。
02
“佛”似乎更能说明社交需求这一点,不求拥有江湖,甚至不求融入江湖,面对曾经勾心斗角的职场,他们更愿意保留内心的清澈和简洁的生活方式。
和比“佛”更能直观表达处事态度的是“丧”文化的流行,只要活着,一切就是好的。世上无难事,只要肯放弃。
靠丧文化红极一时的奶茶品牌丧茶,就稳稳切中了这一表达诉求。与其说是面对生活的不自信,不如说这是一种面对现实环境压力的叫嚣和反叛,其背后,正是一种Z世代们对于自我价值的坚守和表达。
Z世代正汹汹涌来,如同一股巨浪,拍打了奢侈品品牌的百年门面,也正在拍打改头换面的消费品们。
03
面对Z世代,品牌可以从社交营销、回归产品本身,强化品牌价值观正向拥抱这群刺头青年。
目前来看,品牌希望融入Z世代社交圈基本功无非可以归结于三点:颜值、创意、黑科技。
颜值自然是指能够帮助Z世代人群实现社交目标的外在表现,无论是包装、工业设计、室内软装,都需要有可见性及可拍性,这样才能促使Z世代人群使用及转发。
创意不仅仅局限于营销内容创意,还在于产品设计、营销与技术的结合体验上。黑科技一方面是形式上的创新,另一方面是产品技术上的突破,不过对于大多数中小品牌而言,黑科技的感知更多在于营销表现上。
2.回归产品本身
喜欢货比三家的Z世代们,正在用精锐的眼光注视着市场上发生的一切,
商场里的衣服两千元一件,面料和500元淘宝原创店一样。
他们对于产品实用度的知识储备足以应付老套的营销套路和品牌溢价。如果品牌们再不做出改变,将重金放在为消费者带来更好的产品和体验上,Z世代也会离他们渐行渐远。
3.强化品牌价值观
比“前辈”更喜欢表达自我、彰显个性的Z世代们,他们喜欢探索不同品牌、不同产品去建立自己的风格,
最贵的不一定是最好的,我爱的风格才是最真实的存在。
对于Z世代来说,融入群体没有那么重要,相反他们总是在寻找自己如何跟他人不一样,远离“俗”,推崇自己的专属风格和自己对生活的独特见解。
在选择一个品牌时,其观念、引导的生活方式和对世界的看法是否与自己吻合对决定拥有着重大影响,因为这能体现出他们的个性与真实的自我。
4.审视品牌价值与品牌战略,保持真我
企业需要不断审视品牌的本质,确保产品价值、品牌战略和激励机制能够真正与品牌愿景保持一致。
首先,提出有意义的价值主张,在与Z世代消费者的所有互动中持续进行价值交流。需要留出创意空间,吸引他们参与共同创造,丰富品牌的意义。
其次,与品牌热爱者和影响者建立紧密关系,激励他们参与个人互动,获得认可和奖励。尝试新的互动系统,让消费者直接参与发现和开发活动。
最后,牢牢抓住品牌联系者,他们是业务增长的主战场。花时间深入了解这类消费者,重视他们的意见,在与之接触的过程中展现真实的一面。通过他们检验企业的互动战略,了解他们的优先事项和响应能力。
04
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