案例
CLASSIC CASES
一．项目背景
随着人们生活水平的提高，儿童的饮食逐渐出现“三高一多”（“高油、高糖、高蛋白、多食”）等亚健康问题。城市儿童由于运动空间相对不足，加之手机、电脑等电子产品长期占据休闲时间，导致运动量严重不足。加上环境污染等因素，儿童慢病的问题日益凸显。1995年至今，小儿哮喘发病率逐年上升，罹患气喘的幼儿数量增加了7倍；我国0到4岁儿童的消化系统发病率为20%；12%的儿童面临超重问题；儿童患Ⅱ型糖尿病的趋势也显著增加；小儿发育异常、儿童焦虑障碍、多动症等成为常见儿童疾病……
然而，虽然儿童慢病问题日益严重，目前国内儿科诊疗机构却无法满足治疗需求，各类型医疗机构在儿童慢病方面难以有效帮助患病儿童及家长。公立医院出于医疗资源紧张、医患关系紧张、家长心情紧张等原因，医生过于依赖检验化验，多采取能够快速缓解症状的激素或抗生素类药物。然而，过度的检验和治疗非但无法从根源处解决儿童的健康问题，还极可能破坏儿童的自身抵抗力。并且公立医院普遍存在候诊时间过长、服务态度冷漠、诊后交流缺失等问题，使许多家长对公立医院敬而远之。
虽然近年来以服务著称的高端诊所不断涌现，但多数只是盲目引进美国或中国香港模式，以*的牙科、眼科和儿童儿保为主要服务项目。在治疗上强调西医的“循证医学”，无法实际解决儿童慢病的“防治养”问题。而普通的私人诊所，受医生资质、内部环境和服务水平的限制，也难以取得儿童家长的信任。
迅速捕捉到国内儿科诊疗的际遇，竹安君品牌应运而生，旨在为儿童提供科学诊疗服务，并与中国十大较具影响力的营销策划机构——优势智业达成战略合作关系，以首席咨询顾问的角色为竹安君提供全方位品牌咨询服务。
二．发展战略
竹安君洞察到儿童家长在儿科诊疗方面的痛点，在行业内率先进行儿科医疗转型，决心打造新型儿科品牌。竹安君新型儿科始终坚持“儿童防治养健康管理体系”的方法论，致力于快速解决病痛，彻底医治病因的同时，通过改变饮食习惯和运动习惯，帮助患儿逐步恢复强健体质。这套方法体系是戴伟医生团队多年潜心研究和深入实践的智慧结晶，在“预防”方面强调“谨小慎微、及时就医”，在“治疗”方面强调“中西并重、精准施治”，在“调养”方面强调“彻底治愈、不留病根”，迄今已成功医治数以万计的患儿。
坚持遵循此方法体系的同时，竹安君新型儿科还凝聚了国医大师、**老中医和省级老中医等诸多优秀名医，组建起强大的医师队伍，为竹安君新型儿科的发展提供有力支撑。优势智业将竹安君的目标客群定位于中高端城市人群，协助竹安君建设起以诊疗为基础的“医疗＋健康+教育”模式，为儿童提供涵盖健康体检、小儿推拿、健康产品和健康教育的一体化综合服务。2020年9月29日，竹安君承办的首届“国医传承与儿科创新”学术高峰论坛在君竹堂中医馆如期举行。国医大师现场授徒，并成立国医传承工作室和明医讲习堂，长期进行技术指导，传承国医精粹。
在优势智业的建议下，竹安君新型儿科在服务上也进行了大胆创新，开创了“首诊30分钟承诺”、“名医1+1接诊服务”、“三日内复诊免费”、“视频远程复诊”等多样化服务模式，推动竹安君“既重诊疗效果，又重诊疗服务”的理念更加深入人心，使其成为深受儿童家长欢迎的新型儿科品牌。
历经一年多的发展，竹安君在新型儿科领域已卓有成就，然而其在品牌发展的过程中也面临着诸多挑战：
1.市场教育任重道远
竹安君提出的“儿童防治养健康管理体系”中的许多健康理念与当下社会普遍育儿认知有所冲突。想要让公众逐渐认可竹安君倡导的科学育儿体系，还需进行长期持续性的市场教育。
2.品牌积淀尚有不足
作为儿科领域的新锐品牌，竹安君品牌积淀与发展经验尚有不足，无论是管理还是服务层面仍需在经营的过程中不断打磨提升，这也在一定程度上阻碍了消费者对竹安君品牌的认知，部分消费者对竹安君品牌持有怀疑态度。逐步建立起公众对竹安君的品牌信任成为一大挑战。
3.抵触倾向较为严重
竹安君新型儿科面对的另一个挑战是场馆选址问题。在选址上竹安君倾向于贴近高端社区，以便能够提供更便利的服务，但深圳的高端社区却普遍存在对医疗机构的抵触倾向。房价越高的社区，抵触情绪越重，即使是竹安君这类提倡“不手术、不打针、少吃药”的新型医疗机构也被拒绝进入社区。
三．未来前景
在优势智业的战略陪跑下，竹安君适时抓住市场机遇，积极迎接发展挑战，秉持着“让中国的下一代更强健”的初心与使命砥砺前行，肩负起传承国医精粹，守护儿童健康的社会责任感，未来有望成为新型儿科领域的强势领**牌。
